Marketing en las PYME Por: Ing. Bernardo Guerrero Miembro de Junta Directiva - Fundación CENTROMYPE
Vivimos en un mundo cada vez más global y mediatizado en donde las tecnologías y las estrategias invaden con mucha más fuerza los mercados, sin embargo existe todavía la creencia de que las Pyme no necesitan en lo absoluto del marketing, pero esta creencia es totalmente falsa.

Muchas pequeñas empresas no le dan realmente el valor al marketing, que se le debe de dar, hacen negocio de la forma más tradicional sin ni siquiera darse cuenta que están haciendo marketing de la forma más rústica que existe y cada vez que se les habla de una estrategia de marketing piensan que esto es poco rentable y no lo veamos desde el nivel monetario sino en el desgaste de tiempo que esto les puede suponer.

Ahora bien, si revisamos una de las definiciones que nos propone Philip Kotler (padre de la mercadotecnia moderna) donde expone “El marketing es el arte de encontrar, desarrollar y mantener clientes provechosos”, nos indica que el marketing tiene como base fundamental , el cliente, que es la razón básica de cualquier empresa, sin distinción de tamaño. Pero para muchas empresas este desconocimiento de la importancia del marketing en las Pyme es basado en tres paradigmas importantes, y que la gerencia pyme debe de sortear:

• Pensar que el Marketing es una función exclusiva de la gran empresa: Sin embargo si revisamos la definición antes propuesta, el marketing es una función propia en la gestión de cualquier empresa, basta con plantearse objetivos /metas con respecto a clientes y como lograrlos en cuantía y tiempo, para saber que estamos ante una planificación sencilla de marketing.
• Pensar que Marketing es sinónimo de publicidad: Normalmente este paradigma es por confusión de conceptos, la publicidad no es más que una herramienta de comunicación y como tal es resultado de la manera que quiero comunicar a mis clientes los beneficios de mi negocio y también del presupuesto con el que cuento.- Puedo utilizar otras herramientas de comunicación más baratas como: relaciones publicas, promoción, ventas personalizadas y el marketing directo.
• Pensar que Marketing es ventas: También es un paradigma basado en confusión de conceptos, la venta es una función de Marketing, está dentro de toda una planificación de marketing y es importante pero no lo es todo.- Depende mucho de los objetivos de marketing que se tenga así ventas deberá actuar, si lo que queremos es Vender más a los clientes actuales, es vender más a los clientes de la competencia, si descubro nuevos entrantes al mercado como clientes, todo con la finalidad que sean clientes que me dejen un provecho, como lo define Kotler. El Marketing trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere, no comercializar lo que se fabrica, si no fabricar lo que se vende .-

La implementación del marketing en las pyme requiere de una adecuada organización de las actividades comerciales y su control. Debemos detectar las necesidades existentes en el mercado a través de pequeñas investigaciones, con consultas periódicas que fácil las pueden hacer los vendedores, esto nos delimitará la opinión sobre el producto o servicio que estamos prestando.

No debemos olvidar que el producto o servicio, es solo un medio para alcanzar un fin, que es el de satisfacer una necesidad. Si esto se consigue de un modo efectivo, eso significa que se están haciendo las cosas bastante bien en marketing.

Siempre debemos tener, una unidad de marketing en nuestro organigrama, si la empresa no es lo suficientemente grande para manejarse con una unidad completa, alguien debe ser el responsable de esta actividad dentro de la gestión general del negocio, para que ayude a dimensionar el valor de la marketing en él, por eso: “PYME atrévete a usar el marketing”.